今天是2025年7月20日，星期日。我們做鈀碳回收這一行，老顧客通常會(huì)直接把廢料發(fā)到我們廠里，這樣既節(jié)省雙方的精力，也能加快廢料的回收速度。有些同行覺(jué)得物料到了加工廠，廠家就占了主動(dòng)權(quán)，在加工過(guò)程中如果遇到難處，可以中途找顧客重新議價(jià)。但是我不這么認(rèn)為，顧客因?yàn)樾湃挝覀儾艜?huì)把貨發(fā)過(guò)來(lái)讓我們加工，我們必須把事情做好，這樣才不辜負(fù)顧客的信任。真要遇上加工難題，也該是我們自己想辦法解決，絕不能中途變卦。

月初一位鈀碳回收老顧客寄過(guò)來(lái)一批廢料。我們?cè)诩庸さ倪^(guò)程中發(fā)現(xiàn)這個(gè)廢料非常的不好做。一般我們加工的第一步是進(jìn)行焙燒去碳，但是這個(gè)料焙燒完以后，剩余的灰分非常的多。這就導(dǎo)致后續(xù)造液的時(shí)候難度加大，而且酸的消耗量也會(huì)變大。車(chē)間師傅就跟我說(shuō)：“這個(gè)廢料太難做了。要不你和客人說(shuō)一下，看看工費(fèi)能不能再加一點(diǎn)?！蔽覔u搖頭說(shuō)：“顧客把貨寄過(guò)來(lái)之前，我們已經(jīng)和顧客談好了加工費(fèi)，現(xiàn)在做一半跑去找顧客訴苦，要加工費(fèi)，顧客心理肯定會(huì)膈應(yīng)。不管怎么樣，先把這單干完。真沒(méi)利潤(rùn)的話(huà)，我把這個(gè)具體情況反饋給客人，下次合作再調(diào)整工費(fèi)?！?/span>

我做鈀碳回收這些年，處理廢料的過(guò)程中遇到過(guò)不少意料之外的難題。處理問(wèn)題產(chǎn)生額外的成本，我們都是自己想辦法解決，從來(lái)沒(méi)有找顧客調(diào)工費(fèi)。記得有一次處理油基的廢料，光預(yù)處理就試了五種方案，大家在廠里連軸轉(zhuǎn)了兩天。我等貨款結(jié)算清楚后，才把過(guò)程中碰到的問(wèn)題告訴客戶(hù)，并和顧客說(shuō)下次如果還是這種料可能要加一些工費(fèi)?？蛻?hù)聽(tīng)完說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，下次工費(fèi)按實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)高，你做事，我放心。”

做鈀碳回收，我始終守著一個(gè)規(guī)矩：只要和顧客談好了工費(fèi)，哪怕處理廢料的過(guò)程中碰到再多意外，中途絕不向客戶(hù)訴苦調(diào)價(jià)。訂單完成以后，再把廢料的加工難度和顧客進(jìn)行坦誠(chéng)溝通。讓顧客自行決定下一次是否要調(diào)整工費(fèi)。這么多年下來(lái)，老客戶(hù)越攢越多，大家認(rèn)可的可能就是我們中途不訴苦、不加價(jià)的辦事風(fēng)格，和完工后坦誠(chéng)溝通的實(shí)在。

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